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试题
疫情期间,你社区有老人要出去跳广场舞,你因为社区防控要求必须阻止老人,老人因此情绪非常激动,你怎么办?
梳理
1.考察要素
●应急应变
2.思路点拨
首先我们要充分理解老人的心情,通过语言和行为来安抚她的情绪,再从跳广场舞这个行为对于老人自身、家庭、社会的危害来劝说老人,让老人能够理解我们的防疫工作要求。
3.作答要点
1.破题表态
高度重视老年人的疫情防控工作
2.分析解决
安抚老人的情绪
①感激老人居家隔离期间对防疫的支持
②理解老人的心情,请冷静听我解释
说服老人打消念头
①跳广场舞大大增加了新冠病毒的传播风险
②用疫情初期大规模传播的例子增强说服力
③展示红头文件,说明防疫政策要求
将老人送回家中,并与老人的子女进行沟通
建议子女多和老人互动,如陪同看电视、居家广场舞
3.长效机制
①加大对于新冠疫情科学防控的重要性宣传和知识科普
②针对各类人群开展的有益身心的线上活动