2021年面试热点及预测：根治窗口腐败现象

  “政务大厅的窗口很多，但办理业务的只有一两个，还存在中介插队、不按号办理等情况。”“排队至少要半天，我们专门从外地回来办理，耗不起，只能找中介。”……近日，吉林省公主岭市纪委监委“微腐败”调查组在走访时接到群众反映，该市不动产登记中心窗口存在排队时间久、插队严重，部分窗口不叫号、干私活，甚至有“黄牛”公然卖号牟利等问题。

日前，成都市纪委监委通报6起重点行业领域典型案例，其中工作人员利用职务之便违规办理二手房购房资格问题，也引发了人们对“窗口腐败”的关注。

如今，“到窗口办事还要找‘黄牛’”的歪风有过之而无不及。一些颇为繁荣的房地产交易市场，人力资源和社会保障、工商行政管理、公安交管、住房和城乡建设等与群众生活产品息息相关的领域，窗口工作人员与中介机构相互勾结形成的黑色利益链。群众到政务窗口办事，如果不找“黄牛”，不给对方一些好处，再容易办的事，也难快速办好，一些地方甚至连预约都成难题。

殊不知，办事窗口，既是部门提供政务服务的窗口，也是百姓观察党风政风的窗口。窗口虽小，方寸之地提供的服务水平，却直接反映出机关作风、办事效率，更反映一座城市的文明程度。然而，明明是直接对公众提供政务服务的办事窗口，却非要通过刁难、暗示、推荐、指定等手段将群众“逼”向中介。既污染了营商环境，又损害了百姓切身利益。

从表面上看，到窗口办事还要找“黄牛”并非普遍现象，但是从根本上说，这种变相搜刮的行为就是另一种腐败。如果说过去的“吃拿卡要”“不办事”是骄横权力的有恃无恐所致，那么，到窗口办事还要找“黄牛”，则折射出这种乱象中的制度缺失和体制积弊。老百姓“苦蝇贪久矣”，各类办事窗口与人们的工作、学习、生活密切相关，每个人都绕不过去。如果这里面滋生腐败，甚至成了腐败的渊薮，则每个人都将深受其害。

铲除公职人员和“黑中介”黑色利益链，必须在标本兼治上下功夫。

一方面，要把好公职人员的“准入门槛”。除了文凭，思想品德考评也是重中之重；对公职人员要进行不定期培训和考核，加强思想改造；同时，要运用铁腕，坚决打击“到窗口办事还要找‘黄牛’”的不正之风，鼓励群众大胆检举揭发此类现象，一经核实，该批评的批评，该开除的开除，该法办的法办。

另一方面，要对“黑中介”下重拳。对那些长期盘踞不散、与工作人员有利益输送的黑中介，必须保持关注、依法严厉打击；推动建立完善中介机构失信行为惩戒和淘汰机制，以切断行政主管部门、审批部门及相关领导干部与中介机构之间的违规利益关联。

最后，优化整合窗口，为百姓提供规范的服务。政务服务中心应建立“好差评”工作制度，提高服务水平，优化服务流程，为居民群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

当然，作为一名公职人员，更要做好政府与群众之间的桥梁纽带。时刻规范自己的言行举止，以脚踏实地的工作作风和为民服务、为民负责的工作态度获取人民群众的支持和信任。