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试题
你是急诊科医生，在值班期间有人来医院拉横幅讨赔偿，你怎么处理？（2020年8月9日重庆市江津区医疗事业单位面试试题）
梳理
1.考察要素
●应急应变
2.思路点拨
本题在作答时要结合急诊科医生的身份，明确自身的职责和权限范围，并通过合理的假设，如治疗效果或赔偿协议等方面，依次提出相应的解决措施。
3.答题逻辑
●破题表态
立即反应，积极应对，妥善处理好此事
●分析解决
1.积极行动
①向领导汇报，交接手上工作
②疏散围观群众，维护好现场秩序
③隔壁床的病人情况和你差不多，积极配合治疗效果好
2.如果是认为治疗效果不佳
①联系到该名患者之前的主治医生，协商处理好患者所反映的情况
3.如果是赔偿协议未达成一致
①解释相关的法律规定和赔偿依据
②如无法有效沟通，联系单位医患关系科及时处理
●长效机制
积极参与单位组织的各项培训
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