结构化面试论证技巧：主客观分析法

我们在对某一主体展开分析时，可以采取主客观分析法，主观分析就是围绕主体自身分析，客观分析就是对客观外界环境进行分析。

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【例1】社会上有一些月嫂培训一天就上岗，请问你怎么看？

示范：题干中主要有“参加培训的月嫂”这一主体，在分析原因时，可以针对主体用主客观分析法进行分析。

主观原因：急功近利，急于上岗，缺乏职业道德，缺乏对所从事职业的责任感，没有考虑自己是否可以胜任工作，也没有正确认识自身工作的重要性。

客观原因：①生活压力大、家庭经济困难迫使一些妇女不得不找个培训班，才能尽快工作上岗。②国家二孩政策全面放开后，月嫂越来越抢手，价格也越来越贵。同时，由于现在家庭生活条件的提高，越来越多的家庭开始请月嫂，出现了供不应求的情况。③监督检查部门（人社部门，劳动部门）在人才流入市场后没有做好审查、监管。另外，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项“国标”只是对月嫂的级别和规定提供了一种参考性的标准，没有强制性和约束力，故月嫂培训标准难以落实。

【例2】政府开通了民生热线，提供政策咨询服务，但是有群众反映经常打不通。你认为有什么原因？你有什么解决对策？

示范：群众打不通电话，是谁没有接电话？政府部门的工作人员。在分析原因时，可以针对政府部门这个主体用主客观分析法进行分析。

主观原因：①政府工作人员工作态度不端正，服务意识差，怕麻烦；②工作人员能力不足，业务水平差，工作效率低，导致民生热线不畅通。

客观原因：①政府部门对于民生热线工作人员和工作制度的管理存在漏洞；②相关部门工作人员不足，导致服务热线不畅通；③技术设施不完善，热线服务电话缺乏完备的提醒功能等。