国家公务员《申论》素材积累：开展社区服务

一、含义

社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

当前要重点开展好的社区服务是：面向群众的便民利民服务，面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务新路子。

二、意义

1.营造社区和谐氛围，建设和谐社会。

2.提高居民广泛参与程度，促进民主自治。

3.畅通居民诉求途径，维护社会稳定。

4.促进服务向专业化发展，加快改善民生。

三、问题

1.对于社区服务所应包含的内容认识单一化。

2.服务方式的提供主体来源单一。

3.服务方式的专业性不够，整体过程中人文关怀有待提升。

四、措施

1.提升服务意识。强化社区干部职工的责任意识和服务意识，真情关心群众疾苦，解决居民群众在生活中所面临的问题和困难。

2.强化服务能力。社区工作人员主动上门服务，做到与居民沟通交流常态化、情感化，为民服务精细化、个性化，让居民切身感受到人文关怀。

3.转变服务理念。通过打造“智慧社区”，提升关怀个性化，为社区空巢、孤寡老人等群体提供贴心的便捷服务。

4.增强服务效能。把解决居民难题作为重点，突出问题导向。