【导读】2025重庆公务员行测模拟题:判断推理(9.3)。更多招考资讯,备考干货,备考资料,辅导课程,时政资料,欢迎关注重庆金标尺教育获取。
【判断推理】数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。
根据上述定义,下列属于数客互动管理的是( )。
A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
答案&解析
【答案】B。金标尺解析:单定义。
定义强调:①通过先进的电子通讯和网络手段;②达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通;③满足客户个性化需要。
A项,市长信箱用于政府和群众间沟通,不是企业与目标客户群之间的沟通,不符合定义,排除;
B项,通过网络交流平台,玩具公司与家长建立沟通,满足家长对所需玩具的个性化要求,符合定义,当选;
C项,仅是企业的单向市场调查,不属于企业与目标客户群之间往复的沟通,不符合定义,排除;
D项,通过客户提供的信息与客户联系,不属于通过先进的电子通讯和网络手段,且提供免费检修服务不属于满足客户的个性化需求,不符合定义,排除。
故本题答案为B项。