公务员面试指导：组织管理微观题型详解

　　随着国内公务员面试发展的渐趋成熟，面试题型也在逐渐多样化，不仅出现了如材料题、联想题、视频题等新题型，而且原有的传统题型也在不断出新，如组织管理类题目不再只注重考生完整组织活动的宏观组织能力，而且越来越注重考生对于重点或者细节工作的微观执行能力的考察。

　　其实，组织管理微观题型的考察，能够有效了解考生思考问题的全面与重点相结合的能力，以及对于细节部分的执行能力。考察方式也较为多样，比如考察考生对于活动组织过程中的重点或者难点、考察考生宏观组织活动中的其中一个环节或者其中一个环节中的某一部分、考察考生某类组织活动特点等。

 

　　要答好组织管理微观题型题目，考生应善于抓住关键词，把握活动的特殊性，围绕关键词阐述和展开，根据活动类型和目标来确定重难点，以保证活动效果为最终目标，如此便能更好把握回答此类题目的方向和重点了。

 

　　【示例1】你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？

 

　　【示例2】某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查？其中你认为最重要的是什么？

 

　　遇到这类题目考生就要多加小心了，既要像传统组织管理题目一样从宏观上回答活动如何开展，而且还要谈到活动中的重难点。尤其重难点的把握应直入关键点，从如何保证活动目的实现与效果为着眼点，详细阐述个人创意或者实施重点，这样才能够充分体现考生既能全面把握，又能突出重点和亮点的能力。

 

　　如示例1作为市残联的工作人员，组织一个关于关爱残疾人的活动，那么活动组织的重点可以考虑如何选取恰当的关爱方式，而且这种关爱方式要做到针对性、灵活性以及可行性，使受关爱对象既能够感受到关爱，又能够感受到尊重；同时考虑到残疾人不同的特殊情况，在活动中照顾到其的不便，给予无微不至的关怀；并且关爱活动确实能够解决此次受关爱残疾人对象在生活工作中存在的问题，真正能够达到帮助他们解决实际问题。而难点则是一方面这次关爱如何落实到每个残疾人身上，保证关爱的有效性和真实性，另一方面是如何能够将活动中体现的问题形成长效机制来最终能够对于改善残疾人的生活和工作状况真正带来帮助。

 

　　如示例2要调查某地所购之车是否拥有相应车位以及牌照的实施效果，那么在调查过程中最重要的则可以考虑如何保证调查的效率和数据的真实与有效。即一方面采取多种多样的调查方式、多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户、街头走访、电话访问等，从而加速调研进程；另一方面选取合适的调查范围与调查对象，工作人员在调查过程中注意说话的方式并表达出诚意，做好保密工作、注重个人隐私的保护从而得到调查对象的配合等。通过对以上重点工作的把握，来保证调查的广泛性、真实性和可信性，令报告给领导的数据更加全面、更加科学。

 

　　【示例3】学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查结果的真实性？

 

　　如示例3的题目类型则在考察考生宏观组织能力的基础之上又倾向于某一种活动的特点，这就提醒考生在保证调查的真实性方面细处着眼，从调查对象与调查方式的选取、调查人员的事前培训以及调查过程中的态度、语气的把握以及作为活动组织者与调查人员及时沟通并解决其中难题以保证调查对象的配合并获得有效信息、调查问卷的及时回收与誊写、统计分析工具的科学性等方面综合考虑，才能体现出考生思考问题的全面。当然，还有诸如宣传类、接待类、会议类、联欢会等不同类型的组织管理类题目，考生可以思考不同类型的活动存在的特点为答好此类微观题型做好准备，更好的在面试答题中体现出个性化和亮点。

 

　　【示例4】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？

 

　　如果考生遇到类似示例4的题目类型，就要提高警惕了。此类题目并非以往传统组织管理类题型需要考生回答整个工作成果宣传展示如何组织，所以考生不能想当然的回答活动组织的全部步骤，而应该认真审题，避免掉入陷阱。本题只需回答整个工作成果宣传展示的准备工作如何开展即可，所以考生应着眼准备阶段的具体步骤与细节，才能够答好题目，彰显考生答题的针对性和具体性。如示例4答题，考生可以从确定活动的主题与规格、优化活动的方式、工作成果收集与准备活动内容、通过与领导沟通等方式确定并邀请参加单位、领导和具体人员、根据活动性质以及规模邀请相应媒体等方面进行细致的描述，而无需回答活动组织和总结的部分，这样答题不仅更为具体，内容更加丰富，体现出考生思维缜密、执行力强的表现，而且避免答题冗长、不切要点。

 

　　下面我们就以一道国考面试试题为例向大家具体解析微观形组织管理题型如何解答。

 

　　【示例】某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查？其中你认为最重要的是什么？

 

　　如上述例题，是一个典型的组织管理题型，主要考察考生如何开展某个具体活动，以及对人、财、物等各种资源进行分配整合的过程，实现组织目标的能力。分为两问，第一问是如何组织此次调查，属于传统宏观组织类题型，应该从准备组织、事中统筹跟进、事后总结三个方面来说明，在准备组织中要考虑到人财物地时的合理安排。第二问则属于我们所讲的微观题型，根据调研方案结合具体题目回答出需要重点解决的问题。

 

　　组织好此次调查活动，首先要结合当地规定购车要有相应的停车位才给上牌照的具体情况明确调查活动的目的与意义。如：

 

　　领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。

 

　　活动的具体组织流程可以按照准备组织、协调控制(始终统筹与跟进)、总结提升(事后总结)的步骤与思路才回答，尽可能回答的内容全面而有条理，并且能够突出此次调查活动的特点，凸显调查效果。如：

 

　　对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：

 

　　第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等；调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等；确定调研的进度；为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

 

　　作为一次以调查为主体内容的组织管理活动，考生应该大致了解调查活动的特点，即可以从调查范围、调查对象、调查方式、所需物品、工作人员分配等方面予以考虑和解答，才能够凸显调查的特点以及展现考生答题的针对性和亮点。

 

　　第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。

 

　　第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

 

　　在活动组织过程中，还应将人员的具体分配以及如何调查才能保证调查效果进行详细的说明，尤其自己作为此次调查活动的负责人，更因该在调查过程中凸显自己的沟通协调、组织与管理的能力，这也是以往考生在答题过程中容易忽视的。所以调查过程不能被忽略，这也是展现考生执行力的主要部分。

 

　　第四，根据统计的资料，居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

 

　　总结部分无需冗长，但是应尽可能体现出调查成果并展现调查意义，如资料的收集、整理与分析，调研报告的形成等，对于领导作出科学决策能够提供有效依据。以上是关于调查类组织管理问题宏观方面问题基本的答题思路。

 

　　关于微观的部分还应该在重点和细节中体现调查的特点和如何保证调查效果。其实关于调查效果的保证可以从以下几个方面考虑，比如如何保证调查的效率，才能够按时、保质保量的完成调查工作并提交调查结果；怎样保证调查数据的真实、有效，才能够使得调查结果对于了解现实状况以及科学决策具有参考意义。这些都是调查活动需要重点注意的问题。

 

　　就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面：

 

　　第一，是如何保证调研的效率。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

 

　　在这里保证调研的效率，作为组织者应总体规划，确定步骤，细化对象与方式予以加速调研进程。

 

　　第二，是如何保障数据的真实、有效。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

 

　　只有数据真实、有效，才能够保证此次调研的成果是有价值的，能够对于领导了解本市具体情况以及科学决策具有一定参照意义。作为调查活动的组织者，应在调查方式与方法、问卷设计与回收等细节方面对于参与活动的工作人员予以正确指导，以此凸显组织者细致、周到的考虑问题，以及全面、有效组织活动的能力。而这些都是能够保证调查效果的重要之处。

 

　　通过对以上两个重点工作的把握，来保证调查的广泛性、真实性和可信性，令报告给领导的数据更加全面、更加科学。