公务员面试指导：办公室关系相处之道

　　有句形象的话形容办公室工作是权力没大没小、工作没迟没早、材料没完没了。办公室作为一个单位的中枢首脑，由于其工作任务的特殊性、复杂性和包容性，往往会“牵一发而动全身”，因此，办公室和则全局和，办公室乱则全局乱。在公务员面试当中，有一类重要的题型就是要处理好与领导、与同事之间的关系，如：领导推行新举措，你和同事都认为不对并提出了意见，领导批评了你们，你会怎么做？再比如：领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉的不去做，对此你怎么处理？

 

　　一些考生被问到这些题时往往束手无措，原因之一是一些考生缺乏涉世之道，而这些题目中设置的场景多半是办公室里的关系，因此不知道该把握什么样的原则去回答这些题目。今天，我们向诸位考生总结办公室关系的相处之道。

 

　　首先，大家需要清楚影响办公室和谐的几种表现。

 

　　一是顾此失彼。不是谋大局、办大事，凡事着眼于全系统的气魄不够、思路不清、胸怀不宽，就是办小事、办杂事的细心不够、耐心不足、章法不清，常常是遗失了文件、盖错了印章，漏掉了标点符号。

 

　　二是厚此薄彼。不是光能赢得领导好评，服务领导工作做的多，忽视了基层的声音；就是光有群众说好，具有老好人的思想，对于事关全局提建议不够，没有很好的发挥参谋助手的作用。

 

　　三是内外失调。不是单项工作能力还行，但协调能力、宣传能力、组织能力欠缺；就是动动嘴还行，在外泼泼辣辣，但一提起写材料、写稿件，就束手无策。

 

　　四是宽严不济。不是执行制度过严，靠制度压人、靠制度管人，缺乏人情味；就是睁只眼闭只眼，不及时抓督促检查落实。

 

　　那么，如何当好市局党组的“参谋长”、当好群众的“连心桥”、当好上下级的“润滑剂”、当好机关的“服务员”，必须突出理顺好四大关系：

 

　　一要处理好“大”与“小”的关系，在顾全大局与矜于细行中谋求和谐。“不谋全局者不足以谋一域”。凡事从大局出发，具备全局眼光，做到“身在兵位、胸为帅谋”，要透过“一叶障目，看到森林”。在抓“大”的基础上，不能忽视小，小到一次会务的组织安排、一个文件的把关、一个文稿的起草校对、一次来人来电的接待用语，都可能影响领导形象、影响市局党组权威，影响工作全局甚至造成不和谐因素。因此，必须抓好大事又不疏于小事，顾全大局又矜于细行，身体力行“六个不让”，做到不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事难而怕为。按照牛局长所讲的，做到“有事”，眼中要有事、心中要有事、手中要有事；“谋事”，在没事中找事、在发展中找事、在民意中找事、在“挑刺”中找事、在失败中找事；“成事”，把小事办实，把急事办妥，把难事办好，把大事办成，不把事办坏。

 

　　二要处理好“上”与“下”的关系，在服务领导和服务群众中谋求和谐。既对党组的决策部署坚决执行，对上级的指示要求坚决落实，对领导交办的事情坚决办好，又要放下架子，开动脑子，充分尊重基层和广大干部职工，虚心听取他们的意见和建议，努力做到上情下达、下情上达、上下顺畅、关系和谐，做到不听闲话、不说小话、不吹大话、不讲空话、不说二话。充分当好上下级的“粘合剂”、“连心桥”，做到脑清、耳通、手快、腿勤、眼亮、身正、嘴严、胸宽，做到有心于事、热心于事、耐心于事、公心于事。坚持对上负责与对下负责的和谐统一，真正实现领导满意、基层满意、群众满意。

 

　　三要处理好“内”与“外”的关系，在内强素质与外聚合力中谋求和谐。办公室要从打造全局工作的“人才库”、“智囊团”的高标准入手，坚持做到在学习上多于人、素质上高于人、要求上严于人，带头创建学习型团队、创新型团队、奉献型团队，真正做到守得住清贫，耐得住寂寞，经受住考验，抗得住诱惑，同时要认识到“一个巴掌拍不响、一枝独秀不是春”的道理，切实发挥好枢纽作用，调动各科室、各县局、各直属单位，乃至上级各部门一切能调动的力量，方方面面形成合力，既当好“总服务员”，又要当好“总调度员”，从而实现内外齐心、八方增力。

 

　　四要处理好“严”与“宽”的关系，在规范制度与人本管理中谋求和谐。一方面要在市局“磨不推自转”工作机制的基础上狠抓各项规章制度的贯彻落实，以制度促进规范、以制度保障和谐，要在“无情规范”的基础上，切实做到以人为本，“有情操作”，碰见困难抢着上、遇见荣誉争着让，同时，要通过一系列的措施，使办公室系统在学习上像一个学校，团结紧张、严肃活泼、比学赶超、不断提高；在工作上像一支军队，雷厉风行、步调一致、敢打必胜、锐意进取；在生活上像一个家庭，相互体谅、相互支持、温馨和谐，从而凝聚人心、激发活力、增加团结，打造一支和谐、进步、团结的办公室人员队伍。