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2013年四川公务员面试试题解析汇总（4.16）
2013年4月16日四川公务员面试试题解析（上午）
金标尺胡老师解析
1.年夜饭商家为了提高利润，不允许自带酒水，或者限制最低消费，这些霸王条款引起了人们的不满，对此你怎么看?
【考察要素】综合分析能力
【金标尺胡老师解析】
近年来这经济快速发展，人们生活水平的不断提高，在这种情况下带动了第三产业的快速发展，丰富了人们的生活。如：大多数人在除夕夜选择在饭店吃年夜饭，一方面省去了筹备的麻烦，另一方面也提高的吃饭的质量。但是这其中也存在着一些问题。像不许自带酒水，必须全部在酒店消费，或是打包消费的情况。这些霸王条款在团圆的假日给本应开心的人们带来了一丝不快。
【原因】
1.相关产业快速发展，而我们国家的法律的制定是滞后的，没有对于相关行业行为给出具体的法律约束，导致这些霸王条款的出现，影响了人们的正常生活，在社会上产生了很不好的影响。
2.工商等部门的监管不利，没有按时抽查饭店的物价水平，尤其是在过年过节人流量大、消费集中的时候，更应该重点检查，确保消费者的合法权益。
3.饭店自身的意识问题。其利用过年过节，消费市场火爆的机会，利用霸王条款为自己谋取利益。而这一做法虽然在短期内取得了高额的利润，但从长期看来，却影响了企业的形象，失去了顾客的信任。大部分商家是没有意识到这样的问题，依旧延续着这种行为，形成不好的社会风气。
4.从中也体现出了消费者的维权意识还不足，当消费者的合法权益受到损害的时候，大部分人选择默认这种行为，却没有拿起法律的武器维护自己权益。没有给商家的行为起到警示的作用，在一定程度上促使这种行为的不断增多。
【措施】
1.应该完善法律、法规，相关部门加大监管力度。确保消费者的合法权益，产生震慑力规范商家的行为。
2.我们可以利用媒体的力量，宣传正确的价值观念，同时对于饭店的行为进行监督，让商家能从意识上有所改变，才能更好的解决这一问题。
3.还应该让消费者有维权的意识，当权益受到侵害的时候，能勇于站出来，指出商家的不合理之处，协同监管部门实现监管任务。
结论：只有各方面的全力配合，才能更好的解决现实问题，规范消费市场，维护消费者的合法权益，创造良性的消费环境。
2.失独家庭可领养子女，民政局要统计各区县人数，想要做一个调查，让你组织，你怎么做?
【考查要素】计划组织能力
【金标尺胡老师解析】
失独家庭的养老压力和精神空虚问题受到社会的普遍关注，国家民政部门也就此制定了多项扶助政策措施。此次调查活动是一次关于本市各区县的失独家庭领养子女的调查，是关爱失独家庭的一项重要前期工作。作为调查活动的负责人，我会从以下几个环节开展工作：
1.我会按照领导的指示，明确此次调查的内容、主要参与调查的部门和工作人员以及一些注意事项，为下一步工作开展做好准备。
①.确定调查方式及内容。调查方式上，可通过街道等相关单位的帮助，采取电话访谈、面谈或座谈会的方式，确保调查结果真实细致。统计失独家庭的数量，逐个进行电话或入户调查。在调查过程中对于不了解领养子女政策的失独家庭要做好政策的讲解工作，让他们了解失独家庭领养子女的工作办法。同时，尊重失独家庭的意愿，确定各区县有意向领养子女的家庭数量，再进一步调查了解这些失独家庭的经济状况、家庭构成、领养倾向等。
②.成立工作组。由民政局本部门工作人员组成失独家庭领养子女的专项调查办公室，联系各区县民政部门参与此项调查的工作人员，共同组成调查工作组，畅通沟通渠道。我会对调查工作组的人员召集会议，讲解工作办法及相关政策，布置各区县小组按照调查区域对人员进行分工，落实责任。
③.在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各小组，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。
④.对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要做到如下两点：
2.为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者清楚政策、敢于表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的关爱和诚意，了解我们解决问题的决心。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。另一方面，为保证调查的全面性与高效性相统一，建议各执行单位根据实际情况采取面谈、座谈会、电话访谈等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。
3.要对调查的数据和内容进行汇总与处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。相信通过本次工作，对本市失独家庭领养子女的问题会有详尽的了解，对下一步工作的开展能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。
3. 领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满，你怎么办?
【考察要素】人际沟通能力
【金标尺胡老师解析】
领导外出在外，这时有紧急任务，领带交给我牵头代办，在一定程度上也是领导对我的信任和对我工作的肯定，我一定做到领导在与不在一样，争取把事情做好，保质保量地完成领导交给我的任务。同时协调好与共事同事的关系，形成融洽的工作关系和氛围，有利于和同事之间的协调和配合以及工作更好的完成。这时因为我的关系在制定计划时没有征求其他同事的意见，必然会影响我们之间的合作关系，影响工作进度的完成。所以我不仅不能对于同事有意见，争取主动缓和矛盾，齐心共事。
【措施】
1.认真反思自己的做法，也许是因为工作紧急，时间紧、任务重、压力大。我没有来得及把自己的想法与同事分享，没有来得及征求同事的意见，这时我一定会找一个合适的时间将大家集中起来，将具体的情况告知给大家，相信通过我的解释作为朝夕相处的同事一定会理解我的客观处境，理解我做的一切都是为了单位的集体利益。
2.即使面临时间紧、任务重、压力大的工作任务，我也理应在制定具体的工作计划时，与同事沟通，出现这样的情况，大家对我不满，我是可以理解的，毕竟大家都是为了单位能够更好的完成任务，希望我们的计划能够更加周密完善，这件事对我来讲是一个警醒，那么在以后的工作中，我一定主动向大家学习，遇到问题或是拿不准的事情多和大家交流，这样集思广益有助于提高我们整个团队的工作效率。
3.出现这样的情况还是因为我缺少与同事沟通，平时没有积极地、主动地与同事沟通交流，他们才会对我误会，那么以后不管是在工作中还是在生活中，我都要多和大家接触，把我自己的想法与大家分享，在同事需要帮助时伸出援助之手，在工作之余，多多参与或是组织一些大家喜欢的活动，跟大家打成一片。
4.如果可能的话，在这项工作需要改进时，我会虚心向同事请教，希望他们给我提出建设性的意见，为我们的工作出谋划策，在向领导汇报时，我也会把同事们的付出如实汇报，向领导说明这项工作是大家共同的劳动成果。
【结论】
相信通过以上的做法，我和同事的关系能够缓和，合作也能更加顺畅，从而把领导交代给我们的工作完成好。当然，这件事也提醒我，在以后的工作中更注意与同事之间关系的处理，同时不断的审视自身，查找不足，在改进中不断完善和提升自我。
4. 领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?
【考察要素】应变能力与应变技巧+沟通技巧
【金标尺胡老师解析】
召开会议是传达工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的会议流程和操作方法，现在领导要召开紧急会议，更应该全力配合领导的工作需求，将此次会议准备完善。
【措施】
1.我会主动与基层工作人员沟通，明确此次会议的重要性以及紧迫性。同时拿出相应的证明性文件，证明此次工作的严肃性，必要时也以与基层单位的领导取得联系，请其帮助协调人员，配合相关工作。在具体工作中明确传达范围、传达内容，包括会议议题、时间、地点、发言人等;要保证与会人员参会目的明确。
2.在这个过程中既要强调工作安排的严肃性，同时也要注意自己在语言措辞和沟通上的态度;虽然会议紧急，但我们是要请基层的同事协助和帮助的，不要由于急迫而忽视礼貌，反而引起不必要的误会。
3.也要了解基层同事的工作安排、工作需求，要在尽可能不影响其正常工作的前提下请求协助和帮助，有些事情能亲力亲为也不妨给同事减少些压力。也可以在此次紧急会议之后，主动帮助同事处理一些耽误的工作。工作上的配合要有来有往，只要我本身真诚的为基层同事着想，在紧急时候同事也会尽心竭力的帮助我。
4.在传达工作完成后，将会议召开前的其他准备工作进行确认，同时将会议流程等具体安排上报给领导，如有需要根据领导需求进行细节调整，保证会议最终的召开和以及会议效果的实施。
【结论】
与基层同事交流沟通，是在工作中必要的一环，能与其默契的配合，是工作顺利开展的必修课。在以后的工作中，无论是否是这种紧急需求，都要主动的与基层同事交流、多听取同事的意见和建议，改进自己的工作方式和方法，增强与其配合的默契度，这都是今后需要努力个重视的。
2013年4月16日四川公务员面试试题及解析（下午）
1.驴友出游遇险，政府动用直升机救援，你怎么看？
【考察要素】综合分析能力
【金标尺胡老师解析】
1.随着人们的健康意识的不断提升，为了健康的生活更多的人会选择利用假期外出报团旅游或是自行组织旅游等形式，来丰富业余生活，因此形成了驴友这样一个共同出游减少成本的群体，但是这样的形式的背后却存在着很多问题。近一段时间在四川周边就发生了很多驴友出游遇险，政府出动直升机来救援的报道。对于这样的事件我们应该辩证的看待。
2.政府的作为体现了政府关注民生、以人为本的执政理念，当民众的生命安全受到威胁的时候，能够第一时间站出来不计代价的挽救遇险的人员的生命。让民众对国家有依赖感和归属感。但是动用飞机救援也浪费了大量的社会资源，甚至在搜救过程中有搜救人员牺牲等情况的出现。
【原因】
1.政府管理失利，虽然政府规定驴友在出行前要去相关部门报备，但是究竟去哪个部门报备，报备什么的内容，即使报备了是否有人具体核实驴友的行程等方面并没有操作层面上的意义。甚至有些驴友不知道要到政府备案，也说明了政府在这方面的宣传还不到位。
2.各地的救援设施和技巧还不完善。在旅游景区各种警示牌或是相应管理做的还不到位，导致很多驴友对于危险情况并不知情，致使事故的发生。在援救过程中，由于这是新出现的事物，如何高效的营救，定位遇险人员的位置等还没有系统的方法，在摸索的过程中导致资源的浪费。
3.驴友的自身素质。为了追求刺激，有些驴友没有考虑到当地的具体情况，没有顾忌到自身的安全，是导致安全状况频发的重要原因。另外也是因为驴友没有经历过安全培训，当遇险时不能自救，造成了营救的难度。
【措施】
1.旅游区的人员将受到资金的处罚。
2.相关景区加强监管，从源头上来遏制这种危险的旅游方式。在相应的地点设立警示牌，并且做好实时的检查工作，防止警示牌的毁坏和丢失，失去其警示作用。也可以在当地建立驴友教室，交给大家应急和自救的方法。
3.最重要的还是驴友群体能够从根本上规范自己的行为，加强内部团结，注重团队力量。
2.政府为了关爱空巢老人，建立网络聊天室，你作为负责人怎么组织?
【考察要素】组织管理能力
【金标尺胡老师解析】
“父母在，不远游，游必有方”是一句关于孝道的古训。但是由于生活的压力日益增加，现在很多年轻人都在为生活奔波在外，老人们则常常因为子女忙于事业和生计而无法顾及。这些空巢老人大多得不到足够的精神抚慰和健康关怀，这不仅仅和我们社会和谐的大环境相违背，而且会成为出门在外的子女的心中隐痛。给予空巢老人足够的关爱，不仅仅是基层政府的社会责任，也可以为广大年轻劳动者创造一个没有后顾之忧的工作环境，因此，我认为必须采取适当的方式做好这项工作。
【措施】
1.年在外的空巢老人人数、身体状况、生活情况等方面的信息，根据这些情况确定网络聊天室的规模和活动场地，考虑到老人具体的身体情况，将地址选在附近社区为宜;考虑到在外子女平时工作比较忙，将网络聊天室的开放时间选择在周末以及节假日.
2.相对于老人而言，计算机的使用情况也是一个需要考虑的实际问题，我会在附近高校招募一些在校大学生作为志愿者，而且对于这些志愿者做一个相关的培训，以便达到较好的效果，与此同时我还会准备一些水、水果和必备药品以备应急之需，根据所制定的计划，做出一个合理的财务预算，将此上报相关领导审批。
3.在整个活动开展的过程中，我会全程跟踪，协调各方，使各个环节环环相扣，按计划有效实施。那么在整个活动中，一个棘手的问题是，老人的电脑使用情况，虽然我们已经进入信息时代，很多老人已经会使用计算机，但是难免有些老人仍然在生活中很少接触电脑。因此，我们要在网络聊天室正式使用之前，对老人做一系列专业的培训。我们的志愿者需要本着耐心的原则，为老人仔细讲解，并且简化教学过程，用通俗的语言指导老人学习计算机，直到每位老人都学会为止。另外对于的确存在身体状况不允许的老人，我们可以上门做专门辅导，以满足每个老人对于学习的要求。
4.为老人举办活动，安全是必须考虑的。因此，我需要协调我的同事进行本次活动的安全保障工作，包括对一些行动不便的老人接送，以及做好相关的预备工作，以免老人身体临时出现状况。
5.我需要将这次活动做一个总结，在以后的工作中，汲取教训，为以后长期开展这样的工作或是与老人相关的工作提供借鉴。
3.你和小张一起合作完成工作，但你和小张领导有矛盾，导致小张也不配合你，你怎么办?
【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力
【金标尺胡老师解析】
我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能改善我与其领导之间的关系，促进整个单位的和谐关系。
我与小张共同完成这份工作，我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好，我们都负有责任。因此，如果小张对我们的工作不配合，我会及时认真思考其中的原因，并做出调整。
【措施】
1.我相信小张的态度是对事不对人，可能是因为我的工作态度不够积极主动，导致小张对我的工作态度有意见。如果是这个原因，我会及时调整自己的工作状态，主动找到小张商量应对此项工作遇到的困难和问题，有需要时应向上级领导请教，这也是消除我与小张领导间的误会的机会。
2.如果小张确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作，这可能是由于之前我与其领导间产生了误会，在小张心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小张进行沟通，并利用休息时间与小张加强交流，一方面保证工作的顺利进行，另一方面通过接触使小张真正认识和了解我的为人，对我消除误会，避免由于个人情绪而影响工作进度。
3.对于我和小张领导之间的矛盾，我作为下属，也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处，我会主动向小张领导道歉，相信领导也会乐于指导我的工作。
4.相信通过以上努力，我一定会与小张共同完成好交代的任务，以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中，我一定积极主动地完成领导交给我的工作，加强学习，不断完善自己，多与领导同事进行沟通，坚持以大局为重，求同存异，争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好，共同促也进单位的发展与进步。
4.你所在村庄的饮用水河流突然出现红色液体污染，你怎么处理?
【考察要素】应变能力与应变技巧+危机公关
【金标尺胡老师解析】
引用水河流出现红色液体污染会直接影响到村民正常的生产生活，关系到每个村民的健康安全，因此必然会在村里产生极大反响，如果处理不当甚至会产生恐慌和愤怒的情绪。
【措施】
1.第一时间跟领导汇报当前的具体情况，请领导作出具体指示。同时联系相关质检部门赶赴现场进行取样检验，如有必要也需要请公安部门予以合作，维持现场秩序。
2.要第一时间将已知真相通过有效传播手段，如村委会的大喇叭广播等，向全体村民进行通报;将事情的进展情况以及采取的具体措施予以公布，给予村民承诺和保证，安抚村民情绪。
3.在事情的调查阶段，饮用水会存在极大的安全隐患，因此暂时停止居民从河中取水作为日常饮用，请上级领导帮助以及其他部门的配合，从其他村庄调水使用，尤其是对日常饮水的需求，必须予以充分的保证。
4.对于在采取手段之前已经引用过污染水源的村民，要及时送到医院进行检查;对于没有直接引用污染水的村民，要关注其身体状况，观察是否有村民受饮水影响出现身体异常反应，如有类似情况出现，要及时送往医院进行救治，保证健康安全。
5.在这一过程中，村领导、积极分子、党员等，要充分起到带头作用，积极配合政府采取的各项措施，安抚村民情绪，保证村子的稳定。
6.根据检验结果，采取科学有效的手段对引用水河流进行整治，如果整治过程可以短时间按完成，可以号召村民积极参与其中，加快整治进度，保证恢复饮用水的正常供给;如果整治过程相对耗时较长，不能长时间依靠邻村调水满足饮水需求，可以由政府出资帮助村里打些水井，以保证在治理期间的饮水质量。
7.请执法部门予以配合，调查污染来源以及产生原因，找到相应的责任人承担相应责任，无论是民事上的赔偿还是刑事上的责任，做到执法必严、违法必究，并将相应的处理结果给所有村民进行通报。
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