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2013年湖北公务员面试试题解析（6月23日）
1.最难就业季，政府鼓励大学生下基层，你对政府购买服务的看法？
【金标尺胡老师解析】
史上最难就业季”得到了政府越来越多的关注。国务院办公厅日前发布了《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作通知》，在开拓新就业渠道方面，提出将加大财政投入，探索通过政府购买服务方式，开发城乡基层特别是城市社区和农村公共管理及社会服务工作岗位，引导并且鼓励高校毕业生到基层就业。
这项政策的推广在就业难的大背景下应运而生，拓展政府购买服务范围，并且让购买程序逐步规范，不仅可以可以让更多毕业生走入基层，实现就业，缓解社会中的就业矛盾，而且从另一方面也让基层注入了更多的新鲜血液，引进更多的人才。
但是，我们要看到，政府在缓解就业压力、推广购买公共就业服务的政策之下下，还要进一步疏导就业观念、规范就制度，避免政策流于形式、避免在购买服务过程中出现暗箱操作等问题。
【措施】
1、加大就业指导政策推广
进一步加大对高校毕业生的就业指导，包括政策引导、就业形式方向分析。并且合理设置高校专业结构，避免出现专业工作不对接的情况。
2、提供合理的工资水平和福利待遇
在广大人才涌向北上广等城市的去试下，为了更好的引导毕业生走向基层，为了更好的落实该项政策，国家应提供相应合理的工资水平和福利待遇，提高岗位的吸引力和竞争力，引进更多的人才下基层。
3、设置合理的岗位
开发更多的基层工作岗位来引导就业，比如采取定向培训、委托培训的方式，为特定的地区以及特殊时期专门培养人才，并提供公益性岗位，推进就业一体化。
4、完善制度
在购买公共就业服务，引导大学生下基层这个政策上，要完善相关的制度，引进规范化的考核标准，人才引进流程和办公流程，使之形成相应的制度。
5、公开透明
在政策的落实过程中，要公开透明，请广大群众和媒体全程监督，避免出现暗箱操作等问题。
【结论】
中国政府在购买公共服务在养老、教育、就医等方面已经有了很多尝试，政府购买公共服务进一步延伸到就业服务领域已是大势所趋。而这项政策更应从制度上进行完善，行动上落实，让更多人享受到服务型政府带来的福利。
2.襄阳6个工作小组成立马上办办公室，群众满意度很高，你怎么看？
【金标尺胡老师解析】
【原因】
为进一步建立行为规范、运转高效、执行有力、公正廉洁的运行机制，全面提高行政效能，近年来，襄阳6个工作组推行“马上办、办得好、办得快工作理念，大力推行“马上办”工作制度, 全面提升了政府形象和群众满意度，并且得到了群众的广泛认可， 因此我认为这一做法是符合民心的，具有积极的意义。
但同时我们也应看到，及时解决人民群众的问题是政府的职责，高效勤政也是党对公务员的基本要求，以“马上就办办公室”的形式解决问题，本身就是一个问题，它反映了当前有一部分公职人员没有尽到相应的职责，反映了现在一些政府部门确实存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，反映了部分政府办事能效低下的问题。
而单凭设立“马上就办办公室”来解决能效低下的问题似乎有“头疼医头，脚疼医脚”、“治标不治本”的嫌疑。个别政府办事能效低下，究其原因，我认为是由于政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白等原因所导致。
【措施】
1.加快“管制型政府向服务型政府”的政府职能转变，摒除官僚主义作风。认真贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”，坚持一切从人民利益出发，始终把人民群众“满不满意，高不高兴，答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点。
2.深化行政管理体制改革，简化行政机构，减小财政支出，落实管理责任，明确机构职责，优化服务创新方法，统筹好资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题。
3.加强相关的监督监管机制，提高奖赏和惩罚力度，对服务意识强、办事效率高的人员进行奖励，以资鼓励，而对那些缺乏服务意识的工作人员进行处罚，从而在机制上促进公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高。
4.加强对政府工作人员服务意识的宣传教育，提高公职人员公仆意识。加强对政府工作人员能力素质的培训，从技术上提高办事效率。
【结论】
总之， “马上就办办公室”不能只有办公室，也不能只是“三分钟热血”。我相信，从以上几点出发，扎实落实，就会防止“独木难成林”或“昙花一现”等流于形式的结果，就会把“马上就办办公室”马上解决群众所需的美好愿望落实下去。
3.你新到一个办公室，每天积极打扫办公室卫生，你的同事向领导反应你装积极，被你撞见了，你怎么处理？
【金标尺胡老师解析】
遇到这种情况，我最初可能觉得气愤和委屈，但是我不会因为一时气不过，就怒气冲冲地找对方理论。也不会让这种情绪影响我的工作。
因为我并不完全确定我的同事是否真的是在“打小报告”，如果同事也是在正常汇报工作；即使同事看到我身上有什么不足的地方向领导汇报，我想他可能也是怀着就事论事，并希望能对部门工作有所改进的态度，希望对我、对我们的单位发展有帮助，所以我会稳定好自己的情绪，继续向领导汇报自己的工作。
如果领导直接指明了我存在的问题的话，我会认真、谦虚听取领导和同事的意见，认真反思自己在日常工作中是否有什么做的不对的地方，诚恳地承认自己的错误，并且表示自己愿意真诚地修正自己的行为，希望同事和领导在你犯错时能明确指出，以便自己更好地进步；
如果领导没有直接说明，那我也会过后选择一个比较恰当的时机，诚恳地向我这位同事交流，听取他对我的工作意见和建议，我想我们都是单位的同事，大家都是为了能够营造一个和谐有战斗力的团队而共同努力的。
人非圣贤，孰能无过，只有我以积极的心态正向地看问题，解决问题，才能有所进步，也才能赢得别人的尊重与看重，也才能更好地赢得大家的信任。
4.到一个单位，领导把你安排到一个你从没接触过的岗位，专业也不对口，你怎么办?
【金标尺胡老师解析】
新到一个单位，领导把我安排到一个我从没接触过的岗位，专业也不对口。但是我要相信，领导有领导的考虑，领导一定是从大局出发的，在这种情况下，我会接受并且服从领导的安排，我会通过自己的努力向领导证实自己是可以胜任这份工作的，并且我会踏踏实实勤勤恳恳为单位尽力，为人民效力。
【措施】
1.我会尽快熟悉工作、适应环境。进一步了解本岗位的工作职能、组织架构和我所在岗位的工作职责，尽快熟悉本职工作。
2.我会端正心态，虚心求教。走上一个新岗位，会有相当多的问题需要学习。我会积极地向领导汇报、向老同志请教、向同事学习，争取能够早日胜任这份工作。
3.我会谦虚谨慎、低调做人。在工作中，我们需要同方方面面的人处理好关系，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情；不争名夺利，不斤斤计较；识大体、顾大局。从而为自己的工作创造一个有利的环境。
4.我会在自己的闲暇时间学习专业知识，阅读各方面的专业书籍，来提升自己的理论知识，以期更好的为实践工作提供理论支持并指导实践工作。
【结论】
遇到这种情况，不气馁、不焦躁，从各方面来提升自己锻炼自己，争取尽早适应这个岗位，早日为单位尽一份绵薄之力。
1.惟重惟民，七种事项“马上办”。该局规定了涉及重大事项、民生热点的七项内容必须“马上办”：市委、市政府发布的涉及工商部门的决议、决定、命令，必须马上就办，保证政令畅通；市委、市政府主要领导签批或交办的事项，必须马上就办，限期落实到位；全市重大决策、重点工作和重点项目需要工商部门办理的，必须马上就办，确保任务完成；工商部门涉及行政审批项目和面向企业、公共服务的事项，必须马上就办，高效为民服务；群众向工商部门咨询或合理诉求，必须马上受理，及时落实，维护社会稳定；各单位点题作业和市局重点工作目标，必须马上就办，确保任务完成；其他重大民生问题，必须马上就办，维护群众利益。
2.求公求效，“马上办”内容具体扎实。为确保“马上办”内容具体，程序公平，该局采取四项措施：一是完善工作流程，推行程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上办”的事项，统一由“马上办”办公室建立台账，拿出办理意见，按谁主管、谁负责的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准和办理时限，以“马上办”工作通知书的形式通知承办单位办理。二是缩短工作时限。对上级部门交办的事项、企业咨询办理和申报事项，“马上办”办公室当日拿出办理意见，承办单位按要求立即办理，按时办结，并向办公室及时报告结果。三是实行公开承诺。大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”的工作理念，推行“服务零距离、工作零差错、办事零障碍、形象零投诉”的服务理念，全面推行政务公开，积极公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、工作进展等情况，接受群众监督，提高工作透明度。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落实到实处。四是落实效能工作制。在充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度的基础上，继续推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至办理完毕。
3.尽职尽责，“马上办”措施落实到位。为扎实推进“马上办”工作，该局成立局长亲自“挂帅”的“马上办”工作领导小组和办公室，纪委书记兼任办公室主任。一是坚持领导带头。领导干部以身作则，带头执行“马上办”，对文件传阅和审签、重要事项决定、紧急事项处理等，按规定限时办结，能快则快、能早则早；对请示事项及时批办，并认真负责地提出明确的办理意见；对分管的部门和工作，加强督促检查，抓好“马上办”落实。二是明确职责分工。由“马上办”办公室牵头，联合登记注册分局、督察队、纪检监察室、办公室等部三、尽职尽责，“马上办”措施落实到位。为扎实推进“马上办”工作，该局成立局长亲自“挂帅”的“马上办”工作领导小组和办公室，纪委书记兼任办公室主任。一是坚持领导带头。领导干部以身作则，带头执行“马上办”，对文件传阅和审签、重要事项决定、紧急事项处理等，按规定限时办结，能快则快、能早则早；对请示事项及时批办，并认真负责地提出明确的办理意见；对分管的部门和工作，加强督促检查，抓好“马上办”落实。二是明确职责分工。由“马上办”办公室牵头，联合登记注册分局、督察队、纪检监察室、办公室等部门，加强组织协调、检查指导、典型引导、情况通报，切实抓好“马上办”工作。机关各股室和局属各单位主要负责人负责本股室、本单位“马上办”事项的具体工作。全系统从我做起，自我加压，各司其职、各负其责，发挥落实“马上办”的主体作用。三是强化责任追究。确定机关各股室、局属各单位和各工商所“一把手”为本单位第一责任人，所有工作人员都是直接责任人。对于“马上办”工作，承办单位或个人未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响工商局形象或受到上级通报批评的，除通报外，取消评先评优资格；对耽误工作，造成严重后果的，严肃追究责任。四是营造浓厚氛围。开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的领导干部从政理念教育，进行以“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”为基本要求的公务员精神教育，展开机关精神和机关工作人员核心价值观讨论活动，引导广大机关工作人员树立正确的价值取向和行为规范，为推行“马上办”奠定思想文化基础。同时，加大对先进典型的宣传，强化对反面典型的监督，形成正确的舆论导向，在全局上下营造推行“马上办”的浓厚氛围。
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